對于ISO9000認證了解的客戶(hù)，都知道里邊有一個(gè)叫做PDCA的。但是真正了解PDCA的卻沒(méi)有多少，導致在辦理ISO9000認證的時(shí)候，出現或者或那的一些問(wèn)題。今天就來(lái)給大家詳細說(shuō)說(shuō)ISO9000認證里的PDCA究竟指的是什么吧。

ISO9000認證

P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現結果所必需的目標和過(guò)程；

D－做：實(shí)施過(guò)程；

C－檢查：根據方針、目標和產(chǎn)品要求，對過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監視和測量，并報告結果；

A－處置：采取措施，以持續改進(jìn)過(guò)程績(jì)效。

“PDCA”的方法可適用于所有過(guò)程，ISO9001：2008標準也稱(chēng)之為過(guò)程方法，即為了產(chǎn)生期望的結果，組織內諸過(guò)程組成的系統的應用，連同這些過(guò)程的識別和相互作用，以及對這些過(guò)程的管理。過(guò)程方法的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)現了對過(guò)程系統中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續的控制。

在質(zhì)量管理體系中應用過(guò)程方法時(shí)，該方法強調以下方面的重要性：

a) 理解和滿(mǎn)足要求；

b) 需要從增值的角度考慮過(guò)程；

c) 獲得過(guò)程績(jì)效和有效性的結果；

d） 基于客觀(guān)的測量，持續改進(jìn)過(guò)程。