ISO9000是國際認可的一種認證體系，很多的領(lǐng)域中都需要申請ISO9000認證。ISO9000是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個(gè)標準，而是一種標準的統稱(chēng)。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì )）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標準中較暢銷(xiāo)、較普遍的產(chǎn)品。下面來(lái)說(shuō)說(shuō)ISO9000的由來(lái)。

ISO9000

ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。二戰期間，因戰爭擴大所需武器需求量急劇膨脹，美國軍火商因當時(shí)的武器制造工廠(chǎng)規模、技術(shù)、人員的限制未能滿(mǎn)足“一切為了戰爭”。美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現實(shí)問(wèn)題。分析當時(shí)企業(yè)：大多數管理是NO.1，即工頭憑借經(jīng)驗管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè)NO.1管理的人數很有限，產(chǎn)量當然有限，與戰爭需求量相距很遠。于是，國防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫(xiě)技術(shù)標準文件，開(kāi)設培訓班，對來(lái)自其它相關(guān)原機械工廠(chǎng)的員工（如五金、工具、鑄造工廠(chǎng)）進(jìn)行大量訓練，使其能在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )識別工藝圖及工藝規則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專(zhuān)用技術(shù)”迅速“復制”到其它機械工廠(chǎng)，從而奇跡般地有效解決了戰爭難題。戰后，國防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗進(jìn)行總結、豐富，編制更周詳的標準在全國工廠(chǎng)推廣應用，并同樣取得了滿(mǎn)意效果。當時(shí)美國盛行文件風(fēng)，后來(lái)，美國軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家軍工部門(mén)所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來(lái)。

隨著(zhù)上述品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展，各國的認證機構在進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)認證的時(shí)候，逐漸增加了對企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行審核的內容，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的發(fā)展。到了20世紀70年代后期，英國一家認證機構BSI（英國標準協(xié)會(huì )）首先開(kāi)展了單獨的品質(zhì)保證體系的認證業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。

通過(guò)三年的實(shí)踐，BSI認為，這種品質(zhì)保證體系的認證適應面廣，靈活性大，有向國際社會(huì )推廣的價(jià)值。于是，在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據BSI的建議，當年即決定在ISO的認證委員會(huì )的“品質(zhì)保證工作組”的基礎上成立“品質(zhì)保證委員會(huì )”。1980年，ISO正式批準成立了“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì )”（即TC176）著(zhù)手這一工作，從而導致了“ISO9000族”標準的誕生，健全了單獨的品質(zhì)體系認證的制度，一方面擴大了原有品質(zhì)認證機構的業(yè)務(wù)范圍，另一方面又導致了一大批新的專(zhuān)門(mén)的品質(zhì)體系認證機構的誕生。

自從1987年ISO9000系列標準問(wèn)世以來(lái)，為了加強品質(zhì)管理，適應品質(zhì)競爭的需要，企業(yè)家們紛紛采用ISO9000系列標準在企業(yè)內部建立品質(zhì)管理體系，申請品質(zhì)體系認證，很快形成了一個(gè)世界性的潮流。目前，全世界已有100多個(gè)國家和地區正在積極推行ISO9000國際標準。